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Los 4 pilares para construir la experiencia del empleado (Employee Experience)

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Los 4 pilares para construir la experiencia del empleado (Employee Experience)

<p style="text-align: left;"><strong><em>Por Ximo Salas</em></strong></p> <p>Ya nadie se cuestiona la importancia que tiene para las empresas la “experiencia del cliente” (CX en sus iniciales en inglés) y su influencia en la fidelización o recomendación de un producto o servicio. Aunque hasta 2004 no había una forma sistemática de medir esa experiencia.</p> <p>Todos/as hemos experimentado, como clientes, ese proceso que va desde la toma de conciencia de un producto, hasta la decisión de comprarlo. Pasando por diferentes fases -racionales, físicas o emocionales-, que hacen que tengamos sentimientos positivos o negativos de esos momentos. Si son negativos: seguramente no repetiremos la experiencia, no compraremos más ese producto; si son positivos: volveremos.</p> <p><strong>El paralelismo de la Experiencia del Empleado</strong></p> <p>Ahora hablamos de un concepto paralelo, también hablamos de una experiencia, como las que vivimos cuando compramos algo online o visitamos una tienda. Se trata de las vivencias físicas, las emociones, los sentimientos, las frustraciones o las alegrías que tiene cualquier empleado en su empresa, cada día: la experiencia del empleado (EX en sus siglas en inglés).</p> <p>Al igual que la CX se trata de algo duradero en el tiempo, no son acciones o vivencias puntuales, sino la acumulación de sensaciones a lo largo de un tiempo, que conforman la sensación positiva o negativa de esa vivencia.</p> <p><strong>La importancia de la experiencia del empleado</strong></p> <p>Si la primera tiene una gran importancia a la hora de fidelizar a nuestros clientes, la segunda tiene el mismo protagonismo si hablamos de tener equipos de trabajo motivados, plantillas más comprometidas y eficaces. En definitiva, empresas más productivas.</p> <p>Sin olvidar que existe una relación directa entre una experiencia de empleado positiva y su contribución a crear una experiencia de cliente positiva. Empleados que viven experiencias positivas en su entorno de trabajo, trasladan en sus relaciones (internas y externas) sensaciones positivas. ¿Imaginas que además están en contacto directo con el cliente? ¡Bravo!</p> <p><strong>Donde apoyar la experiencia del empleado</strong></p> <p>Tenemos 4 puntos clave donde apoyar el desarrollo positivo de la experiencia del empleado en una empresa. Cada uno de ellos completará una parte de la percepción que tiene el empleado de la empresa, conformando así una sensación de desarrollo personal y profesional positiva.</p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li><strong>Lugar de trabajo</strong>. Punto de contacto físico dentro de la experiencia del empleado, podemos compararlo con el lugar físico de compra (tienda o web). Tiene una importancia máxima en la satisfacción del empleado, en el desarrollo de su trabajo y en la construcción de un entorno de comunicación con sus compañeros.</li> <li><strong>Propuesta de valor al empleado</strong>. Es absolutamente necesario definir de forma clara qué percibe cada uno de los empleados por su trabajo. Sin duda la lista será más o menos extensa dependiendo de las políticas retributivas de cada empresa, y definir este aspecto no debe ser una carrera por incluir el máximo de conceptos. Consiste en poner en valor todo aquello, tangible o intangible, que la empresa está poniendo en valor y a disposición de su comunidad.</li> <li><strong>Comunicación, entornos colaborativos</strong>. Un punto de apoyo muy importante en el diseño de una buena experiencia del empleado se asienta en la comunicación, principalmente la que la empresa practica con sus empleados. Pero también el ambiente que se haya generado con respecto a la forma de compartir la información y la disponibilidad que se tenga de la misma. Es evidente que cualquier cultura que fomente la transparencia y la comunicación abierta entre todos sus miembros, generará una experiencia más satisfactoria.</li> <li><strong>Qué esperas de cada uno de tus empleados</strong>. Y una última parte, pero no menos importante, es aquella que pone en valor lo que hace cada uno de los empleados en una organización. La mayor implicación de las personas la podemos conseguir cuando se sienten protagonistas de lo que hacen y saben de forma clara y honesta cuál es su rol. No podemos esperar que nadie tenga una experiencia positiva en su trabajo si no sabe cómo contribuye a que su empresa sea lo que es, y consiga los resultados esperados.</li> </ul> <p> </p> <p>No es un camino fácil. Las empresas deben tomar conciencia de que una experiencia positiva en el trabajo generará motivación e implicación directa por lo que se hace, de la misma manera que las marcas se esfuerzan por conseguir que nuestra experiencia de compra con ellas sea positiva e influya en la fidelización de los clientes. Sin duda un factor importante en el aumento de la productividad.</p>

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6 Factores clave para gestionar el talento

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6 Factores clave para gestionar el talento

<p style="text-align: right;"><em>Por <a href="http://ximosalas.com/" target="_blank" rel="noopener">Ximo Salas</a>. Especialista en RRHH</em></p> <p><em>“Todas las personas que forman una organización tienen talento.”</em></p> <p>Esta frase, que puede parecer poco concreta, contiene parte de la esencia de lo que significa la <strong>gestión del talento</strong> en una organización. Es posible incluso que todos/as los que lean este post estén de acuerdo con ella.</p> <h2>Existen tres tipos de talentos</h2> <p>Recordemos que si vamos a una definición básica de talento humano, nos encontraremos con 3 tipos de talentos:</p> <ul> <li><strong>Talento natural</strong>. Aquella habilidad o capacidad que todos tenemos de forma natural. En muchas ocasiones la desconocemos.</li> <li><strong>Talento potencial</strong>. Es aquel sobre el que tenemos la capacidad de trabajar y desarrollarlo. Puede incluir en ocasiones el talento natural.</li> <li><strong>Talento de alto rendimiento</strong>. Es el que sitúa a algunas personas por encima de la media, y no suele ser muy habitual. En ocasiones encontrar este tipo de talento es obsesivo en algunas empresas, y su retención muy complicada.</li> </ul> <h2>¿Cuál es el problema de la gestión del talento en las empresas? Si todos/as tienen algo de talento que ofrecer… ¿Por qué las empresas dedican tanto esfuerzo a la captación y retención de talento<strong>?</strong></h2> <p>Las respuestas son sencillas. en temas de gestión de talento La mayoría de las empresas cuando hablan de talento humano solo miran al exterior, no son capaces de comprender que es posible que lo tengan a su lado, en el despacho de enfrente. Lo que necesitan es descubrirlo y, sobre todo, ponerlo en el lugar adecuado.</p> <p>Aquí se cumple aquello que tantas veces hemos oído decir del ser humano: <em>“Anhelamos lo que no tenemos, sin apreciar lo que ya nos rodea.”</em></p> <h2>Cómo descubrir y cómo gestionar el talento humano de una empresa</h2> <p>Vamos a repasar 6 factores que nos ayudarán a descubrir y a saber <strong>cómo potenciar el talento humano de una empresa,</strong> en este caso,  del talento que ya hay dentro de la nuestra.  Es mejor concentrarnos en cómo gestionar el talento y dejar de lado una lamentación continua que no nos lleva a ningún resultado.</p> <ol> <li><strong>Descubrir el talento en las empresas</strong>. Sin más, no le demos demasiadas vueltas, hagamos las cosas sencillas. Desarrollemos un plan interno para conocer el talento de nuestra gente, talleres prácticos e interactivos, sesiones de coaching y evaluaciones que nos permitan detectar lo que tenemos. Si haces este esfuerzo, después sitúa el talento detectado en el lugar adecuado. Es muy sencillo: “Si necesitas talento, pon tu talento a trabajar”.</li> <li><strong>Crear un buen ambiente es clave para la retención de talento</strong>. No pienses en nada especial, volvamos a lo simple. No necesitamos grandes salas de relax o gimnasios. Solo, de verdad, solo un buen rollo en todos los rincones de la empresa. Ayuda desde la dirección para que eso sea así, y no hay excusas, es fácil, barato y rentable. Las personas con talento, sobre todo las buenas, no se marchan de los lugares donde están a gusto.</li> <li><strong>Entrega el protagonismo a las personas. </strong>No permitas que la gente se acomode, lanza retos continuos y haz que todos/as sean protagonistas de esos retos. Acepta las sugerencias de la gente, haz que se cumplan, mejor aún que ellos las hagan realidad. El talento se aburre.</li> <li><strong>Reconoce el trabajo.</strong> Pero no solo cuando el resultado es especial, y no solo desde los jefes o directivos. Debes implantar una cultura del reconocimiento general, de todos/as, de los compañeros, de los jefes, de los lejanos y los cercanos. El talento necesita ser visible.</li> <li><strong>Formación. </strong>Apuesta por el desarrollo profesional y personal, no limites las zonas de ampliación del conocimiento. Piensa en cómo hacer que tu talento se desarrolle y sienta que tiene posibilidades de crecer contigo. No seas tacaño en este aspecto, es una inversión.</li> <li><strong>Apuesta por una cultura creativa.</strong> Deja que las personas se expresen con libertad y puedan equivocarse, genera entornos colaborativos, con información accesible para todos/as en todos los niveles de la organización. Apuesta por las metodologías ágiles y muévete hacia lo simple. Simplificar ayuda a ser más creativos y eso al talento le gusta.</li> </ol> <p>Son 6 movimientos que puedes implantar en tu empresa sin muchas complicaciones, solo necesitas la ilusión de descubrir, hacer crecer y retener el talento que ya tienes. No busques fuera lo que ya tienes dentro ¿Te atreves a soñar?</p>

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La imparable flexibilidad laboral en España: ¿Y mi estabilidad pa' cuándo?

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La imparable flexibilidad laboral en España: ¿Y mi estabilidad pa' cuándo?

<p>UN DÍA, UN CAMPESINO encontró a Dios y le dijo:</p> <p>–Tú has creado el mundo pero no eres un campesino, no conoces la agricultura. Tienes mucho que aprender.</p> <p>Dios le preguntó:</p> <p>– ¿Cuál es tu consejo?</p> <p>–Dame un año y deja que las cosas ocurran tal y como yo quiero. La pobreza no existirá nunca más.</p> <p>Dios aceptó. Naturalmente, el campesino pidió lo mejor, ni tormentas, ni ningún tipo de peligro para el grano. El trigo crecía y el campesino era feliz. Todo era perfecto. </p> <p>Al final del año, el campesino encontró a Dios y le dijo orgulloso:</p> <p>– ¿Has visto cuánto trigo tenemos? ¡Habrá comida suficiente para 10 años sin tener que trabajar!</p> <p>Sin embargo, cuando recogió el grano se dio cuenta de que estaban vacíos. Desconcertado, le preguntó a Dios qué había pasado, a lo que este respondió:</p> <p>–Has eliminado los conflictos y las fricciones, así que el trigo no terminó de germinar. </p> <p>Los problemas son fundamentales para mejorar y crecer, también en las empresas. La llamada<strong> <em>flexibilidad laboral</em></strong> es una solución y una estrategia para adaptarse y mejorar su competitividad. </p> <p>Y también es una alternativa para muchos profesionales que quieren prestar su trabajo y sus servicios bajo condiciones que faciliten la conciliación, el <strong>teletrabajo</strong> y la formación continua. Aunque esta misma flexibilidad mal aplicada puede alimentar la precariedad laboral.</p> <p>España es el tercer país europeo donde los autoempleados tienen mayor peso en el mercado de trabajo, suponen uno de cada cinco ocupados, y en Estados Unidos más de uno de cada tres trabajadores es autónomo.</p> <p>Parece que esta tendencia es imparable porque según el<a href="https://es.weforum.org/agenda" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline;"> Foro Económico Mundial</span></a>, en 2027 el número de personas autoempleadas superará al de trabajadoras asalariadas.</p> <p>¿Cómo pueden afrontar directivos y trabajadores esta necesidad de flexibilidad de la forma más constructiva posible? Veamos cuatro ideas para intentar aprovechar las ventajas de<strong> la flexibilidad laboral</strong> e intentar reducir sus inconvenientes.</p> <p>No será fácil, pero es posible y deseable. :)</p> <h2>1 - FLEXIBILIDAD LABORAL COMO POLIVALENCIA PROFESIONAL</h2> <p>La transformación del mercado de trabajo es digital. Por ello también los perfiles profesionales que se demandan están caracterizados por la flexibilidad laboral y por la <strong>polivalencia</strong> y autonomía de los trabajadores. En todo caso, aunque las profesiones cambien, las competencias se mantendrán. Hay que resaltar que la <em>polivalencia</em> no es lo contrario de la <em>especialización</em>, sino precisamente la "capacidad de especializarse pronto". </p> <p>Ser polivalente es ser un profesional con habilidades transversales para entender y "sobrevolar" por diferentes sectores, actividades y campos profesionales.  En este escenario, especializarse sería la capacidad para aterrizar de forma rápida y eficaz en la actividad elegida, gracias a esas competencias transversales que facilitan y aceleran la adaptación y el aprendizaje.</p> <p>En un sentido competencial, la flexibilidad laboral es sinónimo de<strong> polivalencia.</strong></p> <h2>2 - FLEXIBILIDAD COMO REINVENCION DEL TRABAJO Y MOTIVACIÓN PROFESIONAL </h2> <p>La flexibilidad laboral también puede interpretarse como reinvención del trabajo para adaptarlo a los actuales entornos tecnológicos y a las demandas de sus clientes. Pero también a las preferencias y motivaciones de sus trabajadores, lo que redunda positivamente en la efectividad y en la<a href="../../../actualidad/como-mejorar-la-productividad-de-los-empleados" target="_blank" rel="noopener"> productividad</a>. </p> <p>Si una empresa utiliza el <strong><em>presencialismo</em></strong> (estar en el lugar de trabajo) como criterio principal para medir la dedicación profesional, los profesionales creerán que estar presentes ya es trabajar. Es importante no asociar el desempeño de una actividad profesional con su prestación en una oficina, edificio o espacio durante un número de horas determinadas. </p> <p><a href="https://www.enriquedans.com/2019/01/reinterpretando-el-trabajo.html">En palabras</a> del profesor de tecnología Enrique Dans (@edans): “Las compañías están comenzando a adoptar redefiniciones radicales (…). Basecamp permite que sus empleados trabajen desde donde quieran y con el horario que estimen oportuno. Netflix ofrece flexibilidad total en cuanto a los períodos vacacionales. El desafío es convertir el trabajo en algo que tenga sentido". </p> <p>En síntesis, una flexibilidad laboral eficiente no se basa en controlar a tus trabajadores, sino en controlar su trabajo. Como directivo manager preocúpate por el cumplimiento de los objetivos y no por el paso de las horas. </p> <h2>3 - LA FLEXIBILIZACIÓN LABORAL REQUIERE HACER MÁS GRANDE LA "ZONA DE CONFORT"</h2> <p>La llamada "zona de confort" está compuesta por las competencias y hábitos con las que un profesional es más productivo y feliz en la organización.  Por eso es un error recomendar a los empleados que "salgan de su <strong>zona de confort</strong>” porque esta frase hecha supone una crítica para la mayoría de los trabajadores que se esfuerzan cada día.</p> <p>Si eres directivo o manager de una organización que requiere una continua adaptación a los cambios, mi recomendación es otra: "No digas a tus trabajadores que salgan de su <a href="https://yoriento.com/2016/02/motivacion-profesionales-directivos-zona-confort.html/" target="_blank" rel="noopener">zona de confort</a>, ayúdales a hacerla más grande”.</p> <p>El objetivo es que tus profesionales crezcan en competencias, motivación y resiliencia, sobre todo si se trata de afrontar una situación de crisis. Y con este mensaje en positivo les haces saber que eres consciente de la dificultad del cambio, les informas de que será gradual, que contará con apoyos y recursos y que partirá de las habilidades y experiencias que ya tienen. </p> <h2>4 - LA FLEXIBILIDAD EN EL TRABAJO REQUIERE ESTABILIDAD EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN</h2> <p>La flexibilidad laboral genera inseguridad emocional. Los directivos, los jefes de equipo y los profesionales de gestión de personas deben anticiparse y prever los posibles cambios y sus consecuencias. La incertidumbre estratégica puede hacer que los gerentes se comuniquen con sus equipos con menos frecuencia y menos abiertamente: “Si no tengo claro qué está pasando, ¿para qué hablar del asunto?”.</p> <p>Pero las situaciones de flexibilidad y ambigüedad permanentes requieren de hecho más y mejor<strong> comunicación</strong>, no menos. Los líderes deben fomentar la<strong> estabilidad </strong>emocional compartiendo sus propias emociones y reconociendo las de su equipo de manera productiva. Además, han de mantener un diálogo abierto con sus colaboradores para alinearlos con la misión y para ayudarles a gestionar la incertidumbre y la presión que supone la exigencia continua de adaptación. </p> <p>La flexibilidad laboral ya no es una opción, es una competencia más.</p> <p>Alfonso Alcántara.</p>

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Nuevo servicio de Tintorería en Edificio Cuzco IV

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Nuevo servicio de Tintorería en Edificio Cuzco IV

<p>Edificio Cuzco IV ha llegado a un acuerdo con <strong>Tintorería </strong><strong>Dandy</strong> y el <strong>Grupo Mariposa</strong> para ofrecer el mejor servicio de tintorería para los inquilinos del edificio. Un servicio de tintorería integral que incluye <strong>zapatería</strong>, <strong>arreglos de ropa</strong> o <strong>tratamiento de prendas de piel</strong>. Un servicio avalado con más de 26 años de servicio ininterrumpido con clientes como los hoteles Ritz, Villa Magna y Miguel Ángel. La propuesta para edificio Cuzco IV es sencilla y eficiente: que los trabajadores no tengan que invertir su tiempo libre en tareas y obligaciones que pueden ser solucionadas por profesionales. Por ello proponen un servicio de entrega y recogida de tintorería en la propia oficina.</p> <p>El servicio de entrega y recogida se efectuará los <strong>martes</strong> y los <strong>jueves</strong>, de <strong>9:00h a 10:30h</strong>. Una furgoneta de la tintorería estará estacionada en una <strong>Plaza de Garaje </strong><strong>de Edifico Cuzco IV </strong>(ubicada detrás del servicio de paquetería). Un equipo de profesionales, con conocimientos sobre las prendas y su tratamiento, gestionará las recogidas y entregas de las prendas de los clientes. Las prendas entregadas el martes podrán ser recogidas el jueves, y las entregadas el jueves podrán ser recogidas el martes.</p> <p>// Descuento para empleados de Edificio Cuzco IV: <strong>10% en servicios</strong></p> <p>// El abono de la prenda se efectuará en el momento de su recogida</p> <p>// Las prendas irán cubiertas por una funda transparente</p> <p>// Cualquier duda podrá ser consultada al personal del Grupo Mariposa*</p> <p>// El cliente dispondrá del teléfono de la tintorería para cualquier consulta</p> <p>// Consulta los precios en <strong><a href="http://www.tintoreriasmariposa.com/">www.tintoreriasmariposa.com</a></strong> </p> <p>* Grupo Mariposa <em>es el único responsable del servicio </em><em>de </em><em>Tintorería. </em></p>

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Cuzco IV expone las nuevas formas de trabajar de los Junnals

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Cuzco IV expone las nuevas formas de trabajar de los Junnals

<h2>Son los Junior Professionals: trabajadores de la <a href="../../../actualidad/quieres-atraer-a-los-millennials-apuesta-por-espacios-de-trabajo-con-talento" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline;">generación del milenio</span></a>, que será el grupo más importante entre la población activa a partir del año 2025. Son los líderes del futuro, nacidos entre los años 80 y los 90, y actualmente ya forman parte de los equipos de trabajo, en los que conviven con otras generaciones. Edificio Cuzco IV te descubre cuatro cosas que busca y que espera esta generación de un trabajo.</h2> <p>Estamos viviendo un momento en donde los <strong>Junnals</strong> (<em>Junior </em><em>Professionals</em> de la <strong>generación</strong> <strong>millennial</strong>) están dispuestos a revolucionar la forma de entender la empresa y el trabajo. Sobre todo porque piensan que las empresas deberían tener más en cuenta los intereses de sus <strong><em>stakeholders</em></strong> en vez de centrarse únicamente en los resultados financieros, y sin embargo su experiencia es justamente la contraria, lo que está generando en esta joven generación una falta de lealtad hacia sus organizaciones. Pero, ¿qué buscan y esperan exactamente los Junnals de un trabajo? Edificio Cuzco IV nos da las claves de estos <strong>trabajadores</strong> que cada vez son más numerosos en sus oficinas del madrileño paseo de la Castellana.</p> <h2>MILLENNIALS QUE PREFIEREN TRABAJOS FLEXIBLES</h2> <p>El<strong> trabajo en equipo</strong> es vital en la nueva forma de entender la empresa según los <strong>millennials</strong>. Están emergiendo el desk-sharing y el hot-desk, principalmente entre los más jóvenes, quienes demandan espacios que se adapten a sus necesidades y a su nueva forma de trabajar, y no al revés. El espacio flexible ayuda a retener y atraer el<a href="../../../actualidad/gestion-del-talento-en-las-empresas-competencias-profesionales" target="_blank" rel="noopener"> talento</a>, además de ofrecer a los profesionales un servicio que se adapta mucho mejor a lo que buscan. Según un estudio de la <a href="http://www.jll.es/spain/es-es/research/135/informe-espacios-flexibles-oficinas" target="_blank" rel="noopener">consultora inmobiliaria JLL</a>, en los últimos cinco años, el sector de los espacios de trabajo flexibles ha crecido a un ritmo del 200%. Estos espacios favorecen el <strong>networking</strong> y la creación de sinergias entre empresas de distinta índole. En este sentido, Edificio Cuzco IV pone a disposición de todas las empresas con sede en el inmueble todo tipo de espacios flexibles con el fin de llevar a su máxima expresión este concepto de trabajo colaborativo.</p> <h2>PRIMA EL SALARIO EMOCIONAL</h2> <p>Los millennials quieren trabajar en empresas que les ofrezcan beneficios más allá de la retribución económica como flexibilidad de horarios, <strong>teletrabajo</strong>, desarrollo de carrera profesional o que puedan elegir las plataformas o tecnologías que más se adapten a su forma de trabajar. Revolucionar la <strong>productividad</strong> dando al empleado la libertad de trabajar como mejor le convenga contribuye a su felicidad y puede ayudar mucho a que una empresa saque el máximo partido a sus equipos. Además, dar a los empleados esta flexibilidad demuestra que se les valora y se confía en ellos, motivándoles para que den lo mejor de sí mismos.</p> <p>Según el estudio de ManPowerGroup <a href="http://www.manpowergroup.es/data/files/Estudios/pdf/Estudio_ManpowerGroup_-_Carreras_profesionales_de_los_Millennials,_Horizonte_2020_635997053700335000.pdf" target="_blank" rel="noopener"><em><span style="text-decoration: underline;">Las carreras profesionales de los Millennials: Horizonte 2020</span></em></a> en el que han participado 19.000 millennials de 25 países, en torno al 85-90% ve prioritario tener un trabajo que tenga <a href="../../../actualidad/flexiworking-flexibilidad-laboral-conciliacion" target="_blank" rel="noopener">flexibilidad</a> y que le permita tener tiempo de ocio. En este sentido, Edificio Cuzco IV tiene muy en cuenta la necesidad de esos momentos de desconexión de los Junnals y ha puesto en marcha su <strong>ciclo de conferencias</strong> ‘Lunch & Learn’, con charlas y conferencias punteras dirigidas a cuidar el talento de los trabajadores del edificio.</p> <h2>VALORAN EL BIENESTAR FÍSICO Y MENTAL</h2> <p>Las cafeterías con una oferta saludable y los espacios de ocio y de descanso están haciéndose hueco en las organizaciones para permitir la comunicación de los trabajadores y romper así las barreras que existen entre departamentos. Las grandes empresas de Silicon Valley creen que ésta es la clave del éxito y la motivación, y una manera de retener talento. En ese sentido, Edificio Cuzco IV cuenta con una carta de temporada <em>ad hoc</em> en su restaurante Do Eat con muchas propuestas saludables que favorecen el aumento de la productividad, además de zonas de relajación para practicar yoga o <strong>mindfulness</strong>, ambientes para practicar deportes como pilates o hipopresivos; servicios de belleza y fisioterapia, o zonas de lactancia. En definitiva, instalaciones que contribuyen a tener empleados más felices y sanos.</p> <h2>QUIEREN APROVECHAR LAS TECNOLOGÍAS 4.0</h2> <p>Los Millennials están ganando cada vez más peso en el mundo empresarial. Ellos son <strong>nativos digitales</strong>, saben sacar el mejor partido a todo lo que hoy en día ofrece la tecnología, y son conscientes del rápido avance tecnológico que ha derivado en la Cuarta Revolución Industrial y de cómo estas nuevas capacidades están cambiando el modelo de trabajo actual. Por eso, el 43% del total de los <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www2.deloitte.com/es/es/pages/human-capital/articles/encuesta-millennial.html" target="_blank" rel="noopener">millennials encuestados por Deloitte</a></span> en 2018 creen que sus directivos y organizaciones deberían formarles para garantizarles el desarrollo de las habilidades necesarias para la revolución que se avecina. <strong> </strong></p>

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Cómo fidelizar el talento gracias al salario emocional

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Cómo fidelizar el talento gracias al salario emocional

<h2>En la actualidad, fidelizar el <span style="text-decoration: underline;"><a href="../../../actualidad/recursos-humanos-gestion-del-talento-vuca" target="_blank" rel="noopener">talento</a></span> es uno de los retos a los que se enfrentan las organizaciones. El mercado laboral es cada vez más cambiante y por ello los candidatos tienen más oportunidades de cambiar de empleo, con la intención de mejorar sus condiciones o impulsar su desarrollo profesional.</h2> <p>Ante este aumento de rotación del talento entre las empresas, los departamentos de <strong>recursos humanos</strong> tienen como objetivo atraer profesionales y fidelizar <a href="../../../actualidad/gestion-del-talento-en-las-empresas-competencias-profesionales">el talento interno</a>, que los empleados quieran permanecer dentro de la organización. De ahí la importancia de diseñar, implantar y llevar a cabo una buena estrategia de atracción y fidelización del talento.</p> <p>Uno de los puntos clave es la remuneración económica, sin embargo, ya no es suficiente. Las nuevas generaciones valoran otras compensaciones que un empleo les puede reportar, trabajan para vivir y no viven para trabajar. Hoy en día el talento se motiva gracias al <strong>salario emocional</strong>, y es una de las claves fundamentales para fidelizarlo.</p> <h2>¿QUÉ ES EL SALARIO EMOCIONAL?</h2> <p>Son todas las retribuciones que no son económicas, cuyo fin es satisfacer las necesidades personales, familiares y profesionales del empleado, mejorando su calidad de vida y fomentando la <strong>conciliación laboral</strong>.</p> <p>El objetivo del salario emocional supone alcanzar la <strong>motivación laboral</strong> y la<strong> felicidad en el trabajo</strong>, que el trabajador se muestre satisfecho con su empleo y comprometido con la empresa. De este modo, tendrá más razones para quedarse y será poco probable que la abandone,  ya que cumple sus expectativas de <strong>desarrollo personal</strong> y profesional. Por todo ello, cada vez hay más organizaciones que incluyen dentro de su estrategia de atracción y fidelización del talento el salario emocional.</p> <p>Los beneficios son directamente para los empleados, sin embargo, con el salario emocional la empresa también obtiene beneficios, entre los que destacan:</p> <ul> <li>Disminución del índice de rotación.</li> <li>Aumento de la <strong>productividad</strong> y la competitividad.</li> <li>Mejora el <strong>clima laboral</strong>.</li> <li>Niveles bajos de absentismo.</li> <li>Reducción de los costes en procesos de selección futuros.</li> <li>Potencia el <strong>employer branding</strong>.</li> </ul> <p>La idea es que tanto la empresa como los trabajadores ganen, unos en <strong>productividad</strong> y eficiencia y otros, en calidad de vida. </p> <p><strong>¿Qué tipos de salario emocional podemos ofrecer?</strong></p> <h2>PLAN DE CARRERA PROFESIONAL</h2> <p>Dar a los empleados la posibilidad de tener una <strong>buena formación dentro de la empresa</strong><strong>,</strong> y que dicha formación sea enfocada a ascender y crecer dentro de la organización, de esta forma el empleado se siente integrado y valorado en la empresa, haciéndolo más feliz también como persona.</p> <h2>LUGAR DE TRABAJO AGRADABLE</h2> <p>Donde los empleados tengan todas las herramientas necesarias para desarrollar sus tareas de la mejor forma. También disponer de áreas comunes como una zona de descanso, comedor para empleados, cocina  para uso de los trabajadores, etc.</p> <h2>RECONOCER LOS LOGROS</h2> <p>Es una herramienta que refuerza la relación de los empleados con la empresa y su integración en la misma. Cuando se reconoce el desempeño de una persona, se están reforzando aquellos comportamientos que deseamos y se valora al empleado, lo que aumenta su motivación.</p> <h2>TELETRABAJO</h2> <p>Ofrecer esta forma flexible de organización del trabajo, que consiste en el desempeño de parte de la actividad profesional, sin la presencia física del trabajador durante una parte de su jornada laboral. Es una forma de ayudar a la <strong>conciliación familiar</strong> y laboral.</p> <h2>FORMACIÓN</h2> <p>Una buena formación permite al trabajador adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y seguir actualizándose. De esta forma trabajará mejor y se sentirá más motivado. La utilización de nuevas tecnologías como la gamificación facilita el aprendizaje de forma lúdica, lo que crea un ambiente más ameno y divertido que es muy atractivo para los empleados más jóvenes.</p> <h2>MEDIDAS DE CONCILIACIÓN PERSONAL Y LABORAL</h2> <p>La <strong>flexibilidad laboral</strong> es muy valorada entre los trabajadores y supone un gran beneficio. En ocasiones compaginar la vida personal y profesional es una tarea difícil, y la posibilidad de tener un horario flexible facilita mucho la vida. Por ejemplo: la hora de entrada y salida del trabajo se puede adaptar a las horas del colegio, lo que les permite llevar o recoger a sus hijos. Si el trabajador necesita ir a una consulta médica, acudir a primera hora o a última hora ayuda a que se invierta menos tiempo de la jornada.</p> <p>Otras medidas serían los permisos de días libres por asuntos importantes: por ejemplo cuando un hijo o familiar a su cargo se pone enfermo o el fallecimiento de una persona cercana o incluso el día del cumpleaños del empleado. Estos permisos benefician a los trabajadores, les hace más felices y se sienten parte de la empresa.</p> <h2>BENEFICIOS SOCIALES</h2> <p>Bonificar a los empleados con planes de jubilación, ayudas a la educación de los hijos, seguros médicos, bonos de comida, ayudas al transporte, guarderías, consulta psicológica, etc. Ofrecer servicios les muestra que a la empresa le interesa su bienestar.</p> <h2>TEAMBUILDING</h2> <p>Realizar actividades lúdico-formativas para los trabajadores de la empresa con el objetivo de incrementar y mejorar algunas variables que afectan al <strong>rendimiento</strong> de los equipos de trabajo como son la confianza, la comunicación, la integración o el <strong>liderazgo</strong>, entre otras.</p> <h2>CULTURA EMPRESARIAL</h2> <p>Se trata de la forma de ser de la empresa, el conjunto de valores con los que se asocia la compañía. Cuando el sistema de valores de los empleados se alinea con el sistema de valores de la organización, se genera un verdadero equilibrio organización-empleado. De ahí la importancia de saber a quién quiere atraer la empresa, quién es su candidato ideal.</p> <h2>PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA TOMA DE DECISIONES</h2> <p>Cuando los empleados tienen la posibilidad de participar en la toma de decisiones de la empresa, se sienten más comprometidos con lograr los resultados deseados y es una motivación extra. Las aportaciones de nuevas propuestas o mejoras son beneficiosas tanto para la empresa como para los trabajadores.</p> <h2>AMBIENTE LABORAL</h2> <p>Los tipos de salario emocional anteriores crean un buen ambiente laboral, un entorno de trabajo sin conflictos y un buen lugar para trabajar. Aquel donde los empleados, con independencia del puesto que ocupen, pueden contribuir a través de su comportamiento, disposición y forma de trabajar. Es un punto muy importante para fidelizar al talento.</p> <p>Hay muchos<strong> tipos</strong> <strong>de salario </strong>emocional, pero todas ellas tienen un claro objetivo y es mejorar la calidad de vida del empleado, facilitando la conciliación personal y laboral. Una de las claves para atraer y fidelizar al talento dentro de la organización es elegir, de entre los incentivos a implementar en el salario emocional<strong>,</strong> aquellos que puede aplicar la empresa a sus empleados para así aumentar su motivación y compromiso con la misma.</p> <p>Beatriz Blázquez García </p> <p>Consultora de Recursos Humanos y desarrollo de personas</p> <p><span style="text-decoration: underline;"><a href="http://beatrizblazquez.es/" target="_blank" rel="noopener">beatrizblazquez.es</a></span></p>

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